Atendimento Automático por E-mail com IA — Triagem, Resposta e Encaminhamento

Se a sua caixa de entrada vive lotada de perguntas sobre prazo, troca, segunda via de NF e status de pedido, está na hora de automatizar o atendimento por e-mail com IA. Montamos um agente inteligente que lê cada mensagem que chega, entende a intenção, responde na hora as dúvidas repetitivas e encaminha só os casos complexos para um humano — com o tom de voz da sua marca e sem precisar trocar de provedor de e-mail.

✅ O que está incluso

• Integração com seu e-mail atual (Gmail/Google Workspace, Outlook/Microsoft 365 ou IMAP) sem migrar de conta
• Triagem automática por assunto: a IA classifica cada e-mail (dúvida, suporte, financeiro, spam, urgente) e direciona corretamente
• Respostas instantâneas 24/7 para as perguntas mais frequentes, escritas com o tom de voz e as regras do seu negócio
• Encaminhamento inteligente dos casos que exigem humano para a pessoa ou setor certo, com resumo do contexto
• Base de conhecimento personalizada alimentada com seus FAQs, políticas, prazos e procedimentos
• Regras anti-erro: a IA só responde sozinha o que tem certeza e escala o que estiver fora do escopo, evitando resposta errada ao cliente
• Assinatura, templates e CTA configurados em cada resposta para manter padrão profissional
• Treinamento e ajuste fino com seus e-mails reais durante o período de calibragem

🎯 Ideal para

• E-commerces e lojas virtuais que recebem enxurrada de e-mails sobre pedido, prazo e troca
• Equipes de SAC e suporte que gastam horas respondendo as mesmas perguntas
• Prestadores de serviço e infoprodutores que perdem lead por demora na resposta
• Empresas que querem reduzir custo de atendente sem perder qualidade no contato

📅 Prazo de entrega

De 7 a 12 dias úteis após o envio dos acessos e dos materiais (FAQs, políticas e exemplos de e-mail). O prazo cobre integração, treinamento da IA na sua base e a calibragem com mensagens reais antes de colocar no ar.