Política de Entrega e Frete

Política de Entrega e Frete — CodexShop

A CodexShop comercializa produtos físicos e produtos digitais. Esta política explica como funcionam envio, prazos, frete incluso, rastreamento e liberação de acesso após a confirmação do pagamento.

1) Produtos digitais (entrega online)
Os produtos digitais são entregues de forma online, conforme descrito na página do produto.
A liberação ocorre após a confirmação do pagamento.

Como você recebe o produto digital
• Link de acesso, arquivo ou instruções (conforme o produto)
• Envio por e-mail, área do cliente ou WhatsApp (quando aplicável e informado no produto)
• Em alguns casos, a liberação pode ser imediata ou ocorrer em curto prazo após a confirmação

Importante (digital)
• Confira se seu e-mail e WhatsApp estão corretos no cadastro
• Verifique também spam/lixo eletrônico
• Caso não encontre o acesso, fale com o suporte informando nome e número do pedido

2) Produtos físicos (entrega com frete incluso)
Nos produtos físicos da CodexShop, o frete já está incluso no valor do produto.
Ou seja: não há cobrança extra de frete no checkout, salvo se o produto informar alguma condição específica na própria descrição.

Prazos e processamento do envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e postagem. O prazo total pode variar conforme:
• Região de entrega
• Logística e transportadora utilizada
• Períodos de alta demanda e fatores externos (chuvas, restrições de rota, etc.)

3) Rastreamento do pedido
Quando o envio possuir rastreio, a CodexShop disponibilizará um código de rastreamento e/ou atualização de status para acompanhamento da entrega.

4) Dados de entrega e responsabilidade do cliente
Para evitar atrasos, o cliente deve preencher corretamente:
• Nome do destinatário
• Endereço completo
• Número, complemento e bairro
• CEP e cidade/UF
Caso haja erro no endereço ou impossibilidade de entrega por dados incorretos, pode ser necessário novo envio.

5) Tentativas de entrega e recebimento
A entrega pode depender de tentativas da transportadora. Recomendamos que haja alguém disponível para recebimento. Em casos de retorno do pacote, o suporte orientará os próximos passos.

6) Suporte e atendimento
Se você tiver qualquer dúvida sobre entrega, acesso digital ou status do pedido, fale com a CodexShop:
WhatsApp: (41) 9841-0632