Chat Multi Atendentes para WhatsApp é a plataforma de atendimento que a sua empresa usa para colocar a equipe inteira atendendo pelo mesmo número, sem passar o celular de mão em mão e sem perder o histórico do cliente. Cada atendente entra com o próprio login, vê a fila, assume a conversa e responde — tudo pelo navegador, no computador ou no celular.

Não é uma conta compartilhada nem um aparelho na mesa da recepção: é um painel de verdade, com fila, setor, dono da conversa, histórico e relatório. Está em produção 24 horas por dia com empresas reais, e é o mesmo sistema que sustenta o atendimento delas todo dia.

🎯 O problema que ele resolve

Empresa que atende pelo WhatsApp trava sempre nos mesmos pontos: só uma pessoa consegue usar o número por vez, ninguém sabe quem já respondeu o quê, cliente conta o problema três vezes, e quando um funcionário sai o histórico vai junto com ele. O chat multi atendentes resolve isso mantendo o seu número — o cliente continua falando com o WhatsApp que ele já conhece.

✅ O que está incluso

• Vários atendentes ao mesmo tempo no mesmo número, cada um com seu login e sua fila.
• Mais de um número na mesma conta — vendas, suporte e financeiro separados, no mesmo painel.
• Triagem por menu: o cliente escolhe o setor e cai direto na fila certa, sem passar por ninguém antes.
• Setores e filas com distribuição entre os atendentes disponíveis.
• CRM em Kanban com funil por etapa, valor do negócio e visão por atendente.
• Disparos em massa e mensagens agendadas, com relatório de progresso.
• Resumo da conversa e transcrição de áudio com IA, para o atendente pegar o contexto sem ler tudo.
• Recursos do WhatsApp que a equipe já espera: áudio, figurinha, enquete, reação, encaminhar, responder, documento com pré-visualização e localização.
• Etiquetas, busca por conteúdo da conversa, anotação interna e assinatura do atendente.
• Notificação no celular mesmo com o painel fechado.
• Relatórios, pesquisa de satisfação e SLA, com exportação em CSV.

📦 Os três tamanhos

Todos os planos vêm com todos os recursos liberados — não existe funcionalidade trancada no plano mais caro. O que muda é só o tamanho da operação: quantos números de WhatsApp você conecta, quantos atendentes usam ao mesmo tempo e quanto espaço fica para arquivos e mídias.

Precisa de mais atendentes ou mais números do que o Business comporta? O limite da sua conta é ajustável sem trocar de plano — é só combinar no WhatsApp.

🚀 Como começa

A conta não é criada por formulário automático: a gente monta o seu ambiente junto com você — conecta o número por QR Code, cria os setores, cadastra os atendentes e desenha o menu de triagem do seu negócio. Você chama no WhatsApp, a gente monta e você testa com a sua própria operação antes de decidir.

🏢 Ideal para

• Empresa com mais de uma pessoa respondendo o mesmo WhatsApp.
• Operação com setores diferentes (vendas, suporte, financeiro, cobrança).
• Quem já perdeu venda porque a mensagem ficou sem resposta ou foi respondida duas vezes.
• Gestor que precisa saber quanto tempo a equipe leva para responder e o que foi combinado com cada cliente.

⚠️ O que ele NÃO é

Prefiro dizer antes: este chat é atendimento humano organizado, com triagem por menu. Ele não é um robô de inteligência artificial que conversa sozinho com o cliente — a IA dele só resume a conversa e transcreve áudio para o atendente. Se você procura um robô que atende sozinho, o produto certo é o atendente de IA, que é outro sistema e tem página própria aqui na loja. Também não oferece API pública para integrar com sistemas de terceiros; a saída de dados é por exportação em CSV.