CX-B-004
Recuperação de Carrinho Abandonado Multi-Canal
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Sobre o produto
Recuperação de Carrinho Abandonado Multi-Canal recupera vendas que você já perdia. Sistema completo de automação multi-canal que detecta quando um cliente sai sem finalizar a compra e dispara sequências inteligentes por WhatsApp, email e SMS nas primeiras 48h. Taxa média de recuperação entre 18-25% em e-commerces que implementam.
O que você recebe
- Detecção de carrinho abandonado — integração com sua loja via API ou pixel customizado
- 3 mensagens WhatsApp — 1h, 6h e 24h após abandono, com copy estratégico
- 3 emails de recuperação — 30min, 12h e 36h após abandono, com design responsivo
- SMS opcional — em 2h após abandono (para tickets acima de R$ 300)
- Lógica de cupom condicional — primeira mensagem sem desconto, última com 10%
- Provas sociais dinâmicas — exibe avaliações dos produtos abandonados
- Anti-spam inteligente — para de enviar quando o cliente volta e compra
- Dashboard de recuperação — carrinhos enviados, mensagens abertas, vendas recuperadas
Como funciona
- Análise técnica (dia 1) — verificamos plataforma, tracking e opções de integração
- Integração (dias 2-4) — conexão com sua loja + envio de eventos
- Copy + templates (dias 5-6) — escrita das mensagens WhatsApp/email personalizadas
- Testes (dia 7) — simulação de carrinho abandonado e revisão de cada etapa
- Ativação (dia 8) — sistema no ar + monitoramento 48h
Para quem é ideal
- E-commerces com taxa de abandono acima de 60% (ou seja, quase todos)
- Lojas com +100 carrinhos abandonados/mês
- Quem já tenta recuperar por email mas sem WhatsApp
- Operações com ticket médio alto (>R$ 200) onde vale a pena investir
Diferenciais CodexShop
- WhatsApp é o canal mais forte — taxa de abertura 98% vs 20% do email — recuperação mais alta
- Copy que converte, não irrita — baseado em urgência suave e proof social — não empurra cupom na primeira mensagem
- Integração nativa — funciona com qualquer plataforma via webhook ou API
Carrinho abandonado não é cliente perdido — é cliente que ainda não foi lembrado corretamente.
Perguntas frequentes
Funciona na minha loja Shopify?
Sim — integração via API da Shopify. Também funciona com Nuvemshop, WooCommerce, Magento, VTEX e lojas custom.
Preciso já ter número de WhatsApp oficial?
Recomendamos API Oficial para escala (veja produto Setup WhatsApp API). Também funciona com WhatsApp Business normal, mas tem limite de ~100-200 mensagens/dia.
Qual a taxa real de recuperação?
Depende do ticket médio, categoria e copy. Vemos entre 12-30%. Média em nossos clientes: 18-22%. Ou seja, a cada 100 carrinhos abandonados, você recupera 18-22 compras.
E se o cliente reclamar?
Temos mensagem de opt-out em cada comunicação. Se o cliente responder 'pare' ou 'sair', o sistema remove ele automaticamente. LGPD compliant.
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