Bot WhatsApp de SAC e FAQ para E-commerce — Status de Pedido e Trocas Automáticas

"Cadê meu pedido?" é a pergunta que mais consome sua equipe — e a que menos precisa de gente pra responder. Este bot de SAC para e-commerce assume o WhatsApp da loja e resolve sozinho o repetitivo: status de pedido, rastreio, política de troca e dúvidas frequentes, 24 horas por dia.

✅ O que está incluso

• Status de pedido automático — o cliente informa número ou CPF e recebe a situação e o rastreio na hora
• Abertura de troca e devolução guiada com coleta de fotos, motivo e prazo, tudo dentro da conversa
• FAQ treinado na sua loja — frete, prazos, pagamento, garantia e o que sua operação mais recebe
• Transbordo pra atendente humano quando o caso foge do script, com o histórico da conversa junto
• Integração com sua plataforma (Nuvemshop, WooCommerce, plataforma própria via API) pra puxar pedidos reais
• Painel de conversas pra acompanhar atendimentos, casos abertos e tempo de resposta
• Tom de voz da sua marca — o bot fala como a sua loja, não como robô genérico

🎯 Ideal para

• E-commerces afogados em "cadê meu pedido" no WhatsApp e no direct
• Lojas com equipe enxuta que perde horas de venda respondendo o repetitivo
• Operações que querem SAC 24h sem contratar turno da noite
• Quem quer reduzir reclamação e abandono por demora na resposta

📅 Prazo de entrega

De 5 a 7 dias úteis após o envio das informações da loja (plataforma, políticas de troca e número do WhatsApp). Inclui integração, treinamento do FAQ, testes e ajuste fino antes de entrar no ar.